Yıllık elektrik tüketimi belirli bir sınır (örn. 2000 kWh) üzerinde olan kullanıcılar serbest tüketici olur ve tedarikçisini seçebilir. Serbest tüketici olduğu halde ikili anlaşma yapmayanlar indirimli tarifelerden yararlanamaz.

Serbest tüketiciler ikili anlaşma imzalamadıkları takdirde görevli tedarik şirketinin tarifesinden elektrik kullanmaya devam ederler; bu da genellikle %5–15 arasında daha yüksek maliyet anlamına gelir.

Başvurunun kabul edilmesi evrak ve teknik incelemelerin süresine bağlı olarak birkaç ay sürebilir. Gem Enerji, süreçlerin takibini yaparak dosyanın eksiksiz sunulmasını sağlar.

Projenin büyüklüğüne ve tüketim miktarınıza bağlı olarak geri dönüş süresi genellikle 3–5 yıl arasında değişmektedir.